La garantía del producto es de hasta 5 (cinco) días desde la entrega del mismo. Dentro de ese plazo, el usuario puede contactarse con nosotros al +595973102011 o al correo contacto@lugospy.com para hacer sus reclamos y/o solicitar la devolución de su compra, según lo dicta la Ley del Comercio Electrónico.

En el caso de que su pedido haya llegado en malas condiciones, el usuario debe contactar con nosotros por los mismos medios dentro de los primeros 5 días (Calendario) desde la recepción del producto.

Nos encargamos de solicitar a PUNTO a PUNTO el retiro del producto a devolver desde la dirección que nos indique el cliente. El costo de la devolución del producto corre por cuenta del cliente, que debe pagar por el envío a PUNTO a PUNTO cuando este haga el retiro del mismo.

No se aceptan devoluciones de

1. Compras que hayan sido entregadas al cliente hace más de 5 (Cinco) días.

2. Productos que no fueron adquiridos a través de la página web de lugospy.com

1.¿Cómo realizo el pago?

Disponemos del pago contra entrega, el cual es el método más seguro para que no arriesgues tu dinero, paga solo cuando recibas tu paquete.

2.¿Tienen tienda física?

 Somos una tienda 100% online, no tenemos tienda física.

3.¿Los productos son nuevos?

 Todos nuestros productos son nuevos y originales.

4.¿Qué pasa si el producto no funciona?

 Aceptamos devoluciones.

El plazo de entrega para Asunción y Gran Asunción es de 24 a 72 horas para el envío standard, también poseemos de envíos express. Para el interior del país, el mismo es de 48 a 96 horas. Al completar tus datos de envío en la pantalla de pago, vas a encontrar información más detallada sobre las opciones de envío disponibles.